Bestellingen worden in principe verzonden via TNT Post als brief of standaard pakket, maar kunnen ook door CortenLab zelf worden (laten) bezorgd.
Het is niet mogelijk, tenzij nadrukkelijk overeengekomen, om bestellingen zelf af te halen.
Er wordt per bestelling een vast bedrag voor afhandeling en verzending in rekening gebracht. Dit bedrag is afhankelijk van het land van bestemming.
2. Retourneren
De Afnemer heeft het recht door Corten Laboratories geleverde artikelen binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst te retourneren in originele verpakking, onder toezending van een kopie van de betreffende factuur en bij voorkeur met vermelding van de reden van retourzending. De Afnemer dient het product - na overleg met Corten Laboratories - te sturen naar een door Corten Laboratories vastgesteld retouradres. Dit dient te gebeuren in de originele, niet beschadigde verpakking. Geopende verpakkingen worden niet teruggenomen; het openen van de verpakking betekent dat de Afnemer de artikelen wenst te behouden. De Afnemer dient zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen.
Indien de artikelen ongebruikt zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet Corten Laboratories de betaalde prijs, met uitzondering van de verzend- en afhandelingskosten van de zending, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na retourontvangst van de artikelen. Corten Laboratories behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van de Afnemer is beschadigd.
Wanneer de door Corten Laboratories afgeleverde artikelen niet binnen de "zichttermijn" van zeven werkdagen zijn teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.
Van het retourrecht zijn uitgesloten:
- (artikelen met) software, waarbij de verpakking is geopend;
- lampen, halfgeleiders of overeenkomstige zaken;
- opgebouwde bouwcomponenten en delen;
- bijzondere bestellingen, zoals bestellingen speciaal voor de Afnemer, buiten het assortiment van de SMDShop.
